사회·시사 · 한국어 → 영어

‘민원을 해결하다’를 영어로? resolve a complaint와 address a concern

주민이 가로등 고장을 접수한 뒤 시청이 현장에 나가 수리했어요. 영어 행정 문구에서는 민원이 끝났는지, 우선 문제를 검토하고 대응 중인지에 따라 다른 동사를 써요.

주민이 가로등 고장을 접수한 뒤 시청이 현장에 나가 수리했어요. 영어 행정 문구에서는 민원이 끝났는지, 우선 문제를 검토하고 대응 중인지에 따라 다른 동사를 써요.

접수된 민원을 처리해 해결할 때

Resolve는 문제가 풀려 마무리됐다는 느낌이에요. 담당 부서가 해결했다는 말이나 기한 안에 조치했다는 말에 쓰기 좋아요.

우려 사항이나 접수된 불만에 대응할 때

Address는 문제를 검토하고 대응하는 데 초점을 둬요. 접수부터 답변까지 처리하는 업무 전반은 handle complaints라고 할 수 있어요.