《지갑을 열게 하는 마케팅》

광고를 좋아했다고 답한 사람이 실제로는 다른 제품을 고르는 순간에 관심을 둔 책이에요. 소비자가 설명하는 이유와 상품 앞에서 실제로 했던 선택 사이에 어떤 차이가 생기는지 묻습니다.

책의 배경과 읽어 볼 대목

소비자 연구에서 설문만으로는 알아채기 어려운 반응을 관찰하려는 시도가 이어져 왔어요. 다만 눈길이 많이 갔다는 사실과 그것이 구매를 일으켰다는 판단은 구분해야 해요. 책을 읽을 때는 어떤 반응을 측정했는지, 같은 반응이 가격이나 진열 위치를 바꾼 뒤에도 나타나는지를 살펴보면 설명의 범위를 가늠할 수 있습니다.

감정이 들었다는 말에서 실제 구매까지

기존 글의 감성과 이성, 뉴로마케팅 구분은 한 광고를 처음 볼 때와 값을 치를 때의 선택이 다를 수 있다는 점에서 이어져요. 광고에 시선이 가고 마음에 들었다고 말해도 실제 장바구니에는 먼저 써 본 상품을 담을 수 있어요.

책의 관찰법을 읽을 때 무엇을 기록한 결과인지 확인해 보세요. 광고를 오래 봤다는 결과는 관심을 보여 줄 수 있지만, 다음 번에도 같은 물건을 샀는지는 다른 자료가 있어야 알 수 있어요.