《비즈니스 컨피덴셜》

정보 업무를 경험한 저자가 기업에서 쓸 수 있는 판단과 소통의 원리를 이야기하는 책이에요. 조직이 아는 게 많아도 무엇부터 확인할지 정하지 못하면 결정에 도움이 되지 않는다는 점을 살펴볼 수 있어요.

책의 배경과 읽어 볼 대목

정보를 얻으려는 목적을 정하는 일과 자료를 가능한 한 많이 모으는 일은 달라요. 거래 상대를 평가할 때도 믿을 만한 사실, 관계자가 내린 해석, 아직 확인하지 못한 질문을 나눠 볼 수 있죠. 정보 업무의 사례를 읽을 때는 회사에 옮겨 쓸 수 있는 부분이 상대를 속이는 기술보다 확인과 판단의 순서에 있는지 보게 돼요.

인재 선발, 정보 분석, 조직 개선

기존 글은 CIA에서 일한 피터 어니스트의 경험이 세 분야에 어떻게 옮겨지는지 나눠 다뤘어요. 사람을 뽑을 때 직함이 실제 역할을 얼마나 설명하는지 확인하는 일과, 자료를 분석할 때 출처가 같은 주장을 여러 번 세지 않는 일에는 모두 판단의 근거를 살피는 단계가 있어요.

조직을 고치는 부분을 읽을 때는 누가 위험을 먼저 알 수 있었고 어느 자리까지 알릴 수 있었는지 생각해 보세요. 좋은 정보가 있어도 결정을 맡은 사람에게 제때 전하지 못하면 조직은 같은 일을 되풀이할 수 있어요.